{"id":3675,"date":"2025-10-14T16:00:37","date_gmt":"2025-10-14T16:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/destinyecuador.com\/?page_id=3675"},"modified":"2025-12-03T02:39:16","modified_gmt":"2025-12-03T02:39:16","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/destinyecuador.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"
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Condiciones generales<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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DESTINO ECUADOR
Condiciones generales<\/h4>\t\t\t
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CONDICIONES GENERALES<\/h4><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\nLos t\u00e9rminos y condiciones aqu\u00ed descritos se aplican a todos los servicios, cruceros y programas reservados con RIVERATOURS Cia. Ltda. De aqu\u00ed en adelante referido como \u201cDESTINY ECUADOR\u201d y\/o Riveratours C\u00eda. Ltda. tambi\u00e9n podr\u00edamos referirnos a estas compa\u00f1\u00edas como \u201cDESTINY\u201d. Estos t\u00e9rminos y condiciones tambi\u00e9n se aplicar\u00e1n a cualquier programa o servicios de terceros vendidos u organizados por DESTINY. Cualquier miembro del viaje, viajero, cliente o cualquier persona o empresa que contrate servicios se denominar\u00e1 \u201cusuario\u201d. El usuario de los servicios de DESTINY acepta someterse a los presentes \u201cT\u00e9rminos y Condiciones\u201d y a cualquier otro cambio que pudiera actualizarse en el futuro en el sitio web www.destinyecuador.com que sean v\u00e1lidos en el momento de la prestaci\u00f3n del servicio. Todo dep\u00f3sito o pago de servicios a DESTINY constituye\nla aceptaci\u00f3n conjunta por el cliente y el usuario final de los t\u00e9rminos y condiciones descritos en el presente documento. Todos los usuarios de los servicios de DESTINY son responsables de leer y comprender esta secci\u00f3n.\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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TARIFAS Y CONDICIONES<\/h4><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tLas tarifas publicadas por DESTINY son BRUTAS. Las tarifas a\u00e9reas, impuestos y cargos adicionales son NETOS. Pueden aplicarse excepciones. Las tarifas DESTINY est\u00e1n garantizadas para el periodo indicado, a menos que se produzcan fuertes aumentos en los precios del combustible y la log\u00edstica, pol\u00edticas internacionales o locales y normativas gubernamentales, fluctuaciones del tipo de cambio o cualquier otro acontecimiento que afecte a la operaci\u00f3n fuera del control de DESTINY. Si se produjera alg\u00fan ajuste, se comunicar\u00e1 cuando se reciba la reserva en firme con el pago \u00edntegro. Todos los conceptos no incluidos espec\u00edficamente en el itinerario deber\u00e1n ser abonados directamente por el pasajero. DESTINY no acepta\nninguna responsabilidad por las discrepancias entre los presupuestos verbales y los presupuestos escritos. Una vez efectuado el pago completo, toda la informaci\u00f3n contenida en el bono de servicios y\/o factura de DESTINY se considerar\u00e1 correcta.\nEl rendimiento de las ventas se supervisa constantemente y, si no se alcanzan los objetivos, DESTINY se reserva el derecho de revisar las tarifas netas para cualquier nueva reserva o espacio que se mantenga sin el dep\u00f3sito requerido.\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1. DIRECTRICES DE RESERVA<\/h4><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Toda solicitud de reserva, modificaci\u00f3n de reserva, dep\u00f3sito y\/o pago deber\u00e1 ser comunicada por escrito a DESTINY. Las reservas se confirmar\u00e1n cuando el pago total se acredite en las cuentas de \u201cRIVERATOURS\u201d.
\nPara grupos y ch\u00e1rteres , es obligatorio presentar informes mensuales de ventas: n\u00famero de pasajeros, tipo de camarotes\/habitaciones, deben actualizarse por escrito. Si se solicita un aumento del tama\u00f1o del grupo, los espacios tendr\u00e1n prioridad para la confirmaci\u00f3n seg\u00fan la disponibilidad. Si no se recibe el informe de ventas durante los 10 primeros d\u00edas del mes, DESTINY se reserva el derecho de reducir los espacios cuando la ocupaci\u00f3n sea alta. No se podr\u00e1n realizar grupos, charters o asignaciones de espacios durante periodos vacacionales como Semana Santa, Navidad y A\u00f1o Nuevo debido a la disponibilidad limitada; se conceder\u00e1n espacios para pasajeros individuales con el pago completo.
\nEnv\u00ede la informaci\u00f3n de los pasajeros: Una vez confirmada la reserva, la rooming list y los datos de los pasajeros deben ser enviados exactamente como aparecen en el pasaporte. Para emitir la confirmaci\u00f3n definitiva de los servicios y cumplir con los requisitos del Parque Nacional Gal\u00e1pagos y del Consejo de Gobierno, la lista definitiva de habitaciones y los datos de los pasajeros deben enviarse hasta 61 d\u00edas antes de la fecha del viaje.
\nUtilice el formato Excel enviado con cada confirmaci\u00f3n y rell\u00e9nelo con los datos de informaci\u00f3n del pasajero. No se puede utilizar ning\u00fan otro cuadro o formato para este fin.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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1.2 Los formularios de exenci\u00f3n de responsabilidad debidamente firmados deber\u00e1n ir acompa\u00f1ados de una copia del pasaporte en los siguientes casos:<\/h5>\t\t\t
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a) Menores de 12 a\u00f1os; junto con una copia del pasaporte del representante legal.
\nb) Pasajeros con necesidades especiales, incluidas discapacidades f\u00edsicas o problemas de salud: Para
\npasajeros y proveedores \u0301 seguridad, DESTINY se reserva el derecho de declinar la prestaci\u00f3n de servicios en caso de que la informaci\u00f3n sobre el estado f\u00edsico haya sido distorsionada, u omitida.
\nc) Buceo y otros deportes o viajes de aventura: Los miembros del viaje son responsables de seleccionar un viaje que est\u00e9 dentro de sus capacidades y de decidir si su participaci\u00f3n en el mismo es segura, ya que tendr\u00e1n que realizar actividades que a menudo pueden implicar velocidad, altura, un alto nivel de esfuerzo f\u00edsico y, en ocasiones, un entrenamiento especializado. Se requiere una licencia internacional de buceo para confirmar las opciones de buceo. Es posible que se exija el curso PADI Open Water Diver y un n\u00famero m\u00ednimo de inmersiones en funci\u00f3n de la profundidad y\/o el tiempo de inmersi\u00f3n, de nivel intermedio o avanzado, en las inmersiones programadas.
\n1.3 Requisitos especiales: Las solicitudes de dietas o alergias deben notificarse en el formulario de informaci\u00f3n del pasajero a DESTINY hasta 61 d\u00edas antes de la fecha de salida del tour. DESTINY har\u00e1 todo lo posible por satisfacer las necesidades diet\u00e9ticas especiales razonables; sin embargo, algunas no pueden garantizarse. En determinados casos,
\nDESTINY podr\u00eda necesitar m\u00e1s informaci\u00f3n, como altura, peso, condici\u00f3n f\u00edsica, etc., para poder ofrecer el mejor alojamiento y los mejores servicios al usuario.<\/p>


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1.3 Requisitos especiales: <\/h5>\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tLas solicitudes de dietas o alergias deben notificarse en el formulario de informaci\u00f3n del pasajero a DESTINY hasta 61 d\u00edas antes de la fecha de salida del viaje.\na DESTINY hasta 61 d\u00edas antes de la fecha de salida del viaje. DESTINY har\u00e1 todo lo posible por satisfacer\nnecesidades diet\u00e9ticas especiales razonables; sin embargo, algunas no pueden garantizarse. En algunos casos, DESTINY podr\u00eda necesitar informaci\u00f3n adicional como altura, peso, condici\u00f3n f\u00edsica, etc., para poder\nproporcionar el mejor alojamiento y los mejores servicios para el usuario.\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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2. POL\u00cdTICAS DE DEP\u00d3SITO, PAGO Y CANCELACI\u00d3N<\/h4><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tDESTINY proceder\u00e1 a reservar el espacio cuando se cumplan las condiciones de dep\u00f3sito\/pago. Todos los pagos\ndeber\u00e1n efectuarse en las cuentas de \u201cRIVERATOURS\u201d dentro de los plazos indicados, de lo contrario el espacio reservado podr\u00eda ser liberado autom\u00e1ticamente, los dep\u00f3sitos perdidos, o podr\u00eda ser listado\npor orden de llegada. Un dep\u00f3sito flotante anual podr\u00eda sustituir a los individuales. Pregunte por\ncondiciones particulares.\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tCuando una salida de crucero en Gal\u00e1pagos o un servicio de terceros alcanza el \u201cestado de salida de alta ocupaci\u00f3n\u201d\n(HOD), DESTINY se reserva el derecho de solicitar un dep\u00f3sito extra no reembolsable o el pago total.\ncompleto. Si la notificaci\u00f3n \u201cHOD\u201d no es aceptada por el cliente, el espacio solicitado ser\u00e1 listado\n\u00fanicamente. El espacio se confirmar\u00e1 si est\u00e1 disponible cuando se acredite el pago completo. Durante un HOD, cabina\nno se puede garantizar la categor\u00eda de los camarotes dobles, individuales y triples. DESTINY har\u00e1\ntodo lo posible para proporcionar el camarote solicitado, sin embargo, si no es posible, la asignaci\u00f3n ser\u00e1 redonda de\ndel barco. DESTINY reembolsar\u00e1 el importe proporcional debido a la diferencia de precio en la categor\u00eda alternativa\nalternativa y el alojamiento proporcionado, en su caso.\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tCuando una salida de crucero en Gal\u00e1pagos o un servicio de terceros alcanza el \u201cestado de salida de alta ocupaci\u00f3n\u201d\n(HOD), DESTINY se reserva el derecho de solicitar un dep\u00f3sito extra no reembolsable o el pago total.\ncompleto. Si la notificaci\u00f3n \u201cHOD\u201d no es aceptada por el cliente, el espacio solicitado ser\u00e1 listado\n\u00fanicamente. El espacio se confirmar\u00e1 si est\u00e1 disponible cuando se acredite el pago completo. Durante un HOD, cabina\nno se puede garantizar la categor\u00eda de los camarotes dobles, individuales y triples. DESTINY har\u00e1\ntodo lo posible para proporcionar el camarote solicitado, sin embargo, si no es posible, la asignaci\u00f3n ser\u00e1 redonda de\ndel barco. DESTINY reembolsar\u00e1 el importe proporcional debido a la diferencia de precio en la categor\u00eda alternativa\ncategor\u00eda alternativa y el alojamiento proporcionado, en su caso.\nEn caso de grupos y charters, los dep\u00f3sitos y los informes mensuales de ventas son obligatorios.\nTodos los cambios y cancelaciones deber\u00e1n ser notificados por escrito para ser considerados y aceptados por\nDESTINY; el usuario deber\u00e1 solicitar una confirmaci\u00f3n por escrito por parte de DESTINY informando de que la\nque se ha recibido la notificaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n y que los espacios se han liberado en consecuencia. Podr\u00edan\naplicarse. Los gastos de cancelaci\u00f3n se cargar\u00e1n autom\u00e1ticamente en los dep\u00f3sitos o pagos. Si un\nagente de reservas garantiza una reserva sin pago, la factura deber\u00e1 abonarse en caso de que\nse cancelen los servicios. Los saldos restantes se abonar\u00e1n a futuras reservas con una nota de cr\u00e9dito, o bien\nse utilizar\u00e1 como pago parcial de las plazas que queden en reserva, si las hubiera.\nSolicitudes de \u00faltima hora : Se dar\u00e1 prioridad a las solicitudes de \u00faltima hora una vez abonada la totalidad del pago.\nservido.\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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2.1 Cruceros por las Gal\u00e1pagos<\/h5>

1. a) Pasajeros individuales y grupos Dep\u00f3sitos y pagos:<\/h4><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tPara confirmar una reserva, se requiere un dep\u00f3sito de $500 USD netos por persona y crucero corto. Si el\ndep\u00f3sito no se abona, la reserva pasar\u00e1 a tener \u201cprioridad dos\u201d. En temporada alta\n(Semana Santa, Navidad y A\u00f1o Nuevo) el dep\u00f3sito no es reembolsable.\n- El saldo total debe abonarse \u00edntegramente en las cuentas de \u201cRIVERATOURS\u201d hasta 61 d\u00edas antes de la salida.\nde la salida.\n- Se aplican las condiciones para las Fechas de Alta Ocupaci\u00f3n (HOD).\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Anulaciones y sanciones:<\/h4><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t-21 d\u00edas antes de la salida, se pueden liberar plazas sin penalizaci\u00f3n.\n- 120 - 61 d\u00edas antes de la salida, se cobrar\u00e1n $500 USD por persona y crucero corto por cada plaza liberada.\nplaza liberada.\n- 60 d\u00edas antes de la salida, las reservas se considerar\u00e1n autom\u00e1ticamente en firme; por lo tanto,\n100% de la tarifa total negociada del crucero se cobrar\u00e1 y retendr\u00e1 si la reserva\nse cancela.\nCambios: En lugar de cancelar los servicios, sugerimos reprogramar la fecha del crucero, o cambiar el\nnombre en la misma salida celebrada, en las siguientes condiciones: Entre 120 y 61 d\u00edas antes de\nla salida, se cobrar\u00e1 una penalizaci\u00f3n de $150 USD por persona y crucero corto. Entre 60 y 31\nd\u00edas antes de la salida, se aplicar\u00e1 un descuento de 20% para las nuevas reservas que impliquen cambio de fecha con\nlos mismos nombres. El saldo se perder\u00e1. Se aplicar\u00e1n ajustes de precio en funci\u00f3n de la fecha disponible\nbarco y camarote(s). Las condiciones anteriores no se aplican a las salidas HOD.\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1. b) Ofertas promocionales (no reembolsables)<\/h5><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tEs obligatorio el pago completo inmediato y no reembolsable. Las ofertas especiales s\u00f3lo se aplican a las nuevas reservas.\nLas plazas son limitadas. Las ofertas promocionales pueden modificarse o retirarse sin previo aviso. Las distintas ofertas de\nofertas no son acumulables.\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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