Bedingungen und Konditionen

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ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Die hier beschriebenen Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Kreuzfahrten und Programme, die bei RIVERATOURS Cia. Ltda. Im Folgenden als "DESTINY ECUADOR" und/oder Riveratours Cía. Ltda. gebucht werden, können wir diese Unternehmen auch als "DESTINY" bezeichnen. Diese Bedingungen gelten auch für alle Programme oder Dienstleistungen Dritter, die von DESTINY verkauft oder vermittelt werden. Jeder Reiseteilnehmer, Reisende, Kunde oder jede Person oder Firma, die Dienstleistungen in Anspruch nimmt, wird als "Nutzer" bezeichnet. Der Nutzer der Dienstleistungen von DESTINY erklärt sich mit den vorliegenden "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" und allen anderen Änderungen, die in Zukunft auf der Website aktualisiert werden, einverstanden www.destinyecuador.com die zum Zeitpunkt der Erbringung der Dienstleistung gültig sind. Jede Anzahlung oder Zahlung für Dienstleistungen an DESTINY stellt eine gemeinsame Annahme der in diesem Dokument beschriebenen Bedingungen durch den Kunden und den Endnutzer dar. Alle Nutzer der Dienstleistungen von DESTINY sind dafür verantwortlich, diesen Abschnitt zu lesen und zu verstehen.

Die von DESTINY veröffentlichten Preise sind Bruttopreise. Flugpreise, Steuern und Zusatzkosten sind NETTO. Es können Ausnahmen gelten. Die DESTINY-Tarife sind für den angegebenen Zeitraum garantiert, es sei denn, es gibt starke Preiserhöhungen für Treibstoff und Logistik, internationale oder lokale Politik und Regierungsvorschriften, Wechselkursschwankungen oder andere Ereignisse, die den Betrieb außerhalb der Kontrolle von DESTINY beeinflussen. Falls es zu einer Anpassung kommt, wird diese bei Eingang einer verbindlichen Buchung mit vollständiger Zahlung mitgeteilt. Alle nicht ausdrücklich im Reiseplan enthaltenen Posten müssen vom Passagier direkt bezahlt werden. DESTINY übernimmt keine Verantwortung für Diskrepanzen zwischen mündlichen und schriftlichen Kostenvoranschlägen. Nach vollständiger Bezahlung gelten alle Angaben auf dem Leistungsschein und/oder der Rechnung von DESTINY als korrekt.

Die Verkaufsleistung wird ständig überwacht, und bei Nichterreichen der Ziele behält sich DESTINY das Recht vor, die Nettopreise für neue Buchungen oder für Räume, die ohne die erforderliche Anzahlung gehalten werden, zu ändern.

Alle Reservierungsanfragen, Änderungen der Reservierung, Anzahlungen und/oder Zahlungen müssen DESTINY schriftlich mitgeteilt werden. Die Reservierung wird bestätigt, wenn der Gesamtbetrag auf dem Konto von "RIVERATOURS" eingegangen ist.

Für Gruppen und Charters sind monatliche Verkaufsberichte obligatorisch: Anzahl der Passagiere, Art der Kabinen/Zimmer, müssen schriftlich aktualisiert werden. Wenn eine Erhöhung der Gruppengröße beantragt wird, werden die Plätze je nach Verfügbarkeit vorrangig bestätigt. Wenn innerhalb der ersten 10 Tage des Monats keine Verkaufsmeldung eingeht, behält sich DESTINY das Recht vor, bei hoher Auslastung die Plätze zu reduzieren. An Feiertagen wie Ostern, Weihnachten und Neujahr können aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit keine Gruppen, Charterflüge oder Platzkontingente angeboten werden; die Plätze werden an Einzelreisende mit voller Bezahlung vergeben.

• Übermittlung der Passagierdaten: Sobald eine Reservierung bestätigt ist, müssen die Zimmerliste und die Daten der Passagiere genau wie im Reisepass angegeben eingereicht werden. Um eine endgültige Bestätigung der Leistungen auszustellen und die Anforderungen des Galapagos-Nationalparks und des Regierungsrates zu erfüllen, müssen die endgültige Zimmerliste und die Daten der Passagiere bis 61 Tage vor dem Tourdatum eingereicht werden. 

Verwenden Sie das Excel-Format, das jeder Bestätigung beiliegt, und füllen Sie es mit den Daten der Passagiere aus. Kein anderes Diagramm oder Format kann zu diesem Zweck verwendet werden.   

1.2 In den folgenden Fällen ist ein ordnungsgemäß unterzeichnetes Formular für den Haftungsverzicht zusammen mit einer Kopie des Reisepasses erforderlich:

1. a) Kinder unter 12 Jahren; zusammen mit einer Kopie des Reisepasses des gesetzlichen Vertreters.
2. b) Passagiere mit besonderen Bedürfnissen, einschließlich körperlicher Behinderungen oder gesundheitlicher Probleme: Zur Sicherheit der Fluggäste und der Anbieter behält sich DESTINY das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen zu verweigern, wenn Informationen über den Gesundheitszustand verfälscht oder weggelassen wurden.
3. c) Tauchen und andere Sport- oder Abenteuerreisen: Die Reiseteilnehmer sind dafür verantwortlich, eine Reise auszuwählen, die ihren Fähigkeiten entspricht, und zu entscheiden, ob ihre Teilnahme an der Tour sicher ist, da sie an Aktivitäten teilnehmen müssen, die oft mit Geschwindigkeit, Höhe, einem hohen Maß an körperlicher Anstrengung und manchmal mit speziellem Training verbunden sind. Eine internationale Tauchlizenz ist erforderlich, um die Tauchoptionen zu bestätigen. Ein PADI Open Water Diver Kurs und eine Mindestanzahl von Tauchgängen können je nach Tiefe und/oder Tauchzeit, mittlerem oder fortgeschrittenem Niveau, für programmierte Tauchgänge erforderlich sein.

1.3 Besondere Anforderungen: Diät- oder Allergiewünsche sind DESTINY bis spätestens 61 Tage vor Reisebeginn auf dem Informationsformular mitzuteilen. DESTINY wird sein Bestes tun, um angemessenen besonderen Ernährungsbedürfnissen gerecht zu werden; einige können jedoch nicht garantiert werden. In bestimmten Fällen benötigt DESTINY weitere Informationen wie Größe, Gewicht, körperliche Verfassung usw., um dem Reisenden die bestmögliche Unterkunft und Dienstleistung anbieten zu können.

DESTINY nimmt die Buchung vor, wenn die Bedingungen für die Anzahlung/Zahlung erfüllt sind. Alle Zahlungen müssen innerhalb der angegebenen Fristen auf die Konten von "RIVERATOURS" überwiesen werden, andernfalls kann der gebuchte Platz automatisch freigegeben werden, die Anzahlung verfällt oder der Platz wird nach dem Prinzip "wer zuerst zahlt, mahlt zuerst" vergeben. Eine pauschale Jahreskaution kann die Einzelkaution ersetzen. Fragen Sie nach den besonderen Bedingungen. 

Wenn eine Galapagos-Kreuzfahrt oder eine Fremdleistung den Status "High Occupancy Departures" (HOD) erreicht, behält sich DESTINY das Recht vor, eine zusätzliche, nicht erstattungsfähige Anzahlung oder die vollständige Zahlung zu verlangen. Wenn die "HOD"-Meldung vom Kunden nicht akzeptiert wird, wird der angefragte Platz nur aufgelistet. Der Platz wird bestätigt, wenn er verfügbar ist, sobald die vollständige Zahlung eingegangen ist. Während eines HOD kann die Kabinenkategorie für Doppel-, Einzel- und Dreibettzimmer nicht garantiert werden. DESTINY wird sein Möglichstes tun, um die gewünschte Kabine zur Verfügung zu stellen, sollte dies jedoch nicht möglich sein, erfolgt die Zuteilung auf der Basis des Bootes. DESTINY erstattet den anteiligen Betrag aufgrund des Preisunterschieds zwischen der alternativen Kategorie und der gegebenen Unterkunft, falls vorhanden.

Bei Gruppen und Chartern sind Kautionen und monatliche Umsatzberichte obligatorisch.

Alle Änderungen und Stornierungen müssen schriftlich mitgeteilt werden, damit sie von DESTINY berücksichtigt und akzeptiert werden können; der Nutzer muss eine schriftliche Bestätigung von DESTINY anfordern, aus der hervorgeht, dass die Stornierungsmitteilung eingegangen ist und dass die Plätze entsprechend freigegeben wurden. Es können Vertragsstrafen anfallen. Die Stornierungsgebühren werden automatisch von den Anzahlungen oder Zahlungen abgebucht. Wenn eine Buchungsstelle eine Reservierung ohne Zahlung garantiert, muss die Rechnung im Falle einer Stornierung der Leistungen beglichen werden. Verbleibende Restbeträge werden mit einer Gutschrift auf künftige Buchungen angerechnet oder als Teilzahlung für die gegebenenfalls noch vorhandenen Plätze verwendet. 

Anfragen in letzter Minute: Sie werden nach Eingang der vollständigen Zahlung nach dem Prinzip "Wer zuerst zahlt, mahlt zuerst" berücksichtigt. 

1. a) Einzelne Passagiere und Gruppen

Kautionen und Zahlungen:

- Um eine Buchung zu bestätigen, ist eine Anzahlung in Höhe von 500 USD netto pro Person und Kurzkreuzfahrt erforderlich. Wird die Anzahlung nicht gutgeschrieben, erhält die Buchung den Status "Priorität zwei". In der Hochsaison (Ostern, Weihnachten und Neujahr) wird die Anzahlung nicht zurückerstattet. 

- Der Gesamtsaldo muss bis 61 Tage vor der Abreise vollständig auf dem "RIVERATOURS"-Konto gutgeschrieben sein.

- Es gelten die Bedingungen für Hochbelegungsdaten (HOD).

- 121 Tage vor der Abreise können die Plätze ohne Strafe freigegeben werden.

- 120 - 61 Tage vor der Abfahrt werden 500 USD pro Person und Kurzkreuzfahrt für jeden frei gewordenen Platz berechnet. 

- 60 Tage vor der Abfahrt gelten Reservierungen automatisch als verbindlich; daher werden bei einer Stornierung der Buchung 100 % des gesamten ausgehandelten Preises für die Kreuzfahrt berechnet und einbehalten.

Änderungen: Anstatt die Dienstleistungen zu stornieren, schlagen wir vor, das Datum der Kreuzfahrt zu verschieben oder den Namen in der gleichen Abfahrt zu ändern, unter den folgenden Bedingungen: Zwischen 120 und 61 Tagen vor der Abfahrt wird eine Strafe von 150 USD pro Person und Kurzkreuzfahrt erhoben. Zwischen 60 und 31 Tagen vor der Abfahrt wird ein Nachlass von 20 % auf neue Reservierungen gewährt, die eine Datumsänderung mit demselben Namen beinhalten. Der Restbetrag wird einbehalten. Preisanpassungen gelten je nach verfügbarem Datum, Schiff und Kabine(n). Die oben genannten Bedingungen gelten nicht für HOD-Abfahrten.

1. b) Sonderangebote (nicht erstattungsfähig)

Eine sofortige, nicht erstattungsfähige vollständige Zahlung ist obligatorisch. Sonderangebote gelten nur für neue Buchungen. Die Plätze sind begrenzt. Promo-Angebote können ohne vorherige Ankündigung geändert oder zurückgezogen werden. Verschiedene Angebote können nicht kombiniert werden.

- Landdienste: Für jeden Anbieter gelten individuelle Betriebs-, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen.   

- Flugtickets: werden nur bearbeitet, wenn die Anträge verbindlich sind, und die Tickets werden nur bei vollständiger Bezahlung ausgestellt. Galapagos-Flugtickets werden 30 Tage vor dem Abflug ausgestellt und sind nicht erstattungsfähig.  

- Wird die Buchung innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn storniert, werden 20 % des vereinbarten Gesamtpreises berechnet.

- Steuern und Eintrittsgelder können bis zu 10 Tage vor dem Reisedatum erstattet werden.

Zahlungen können nur auf das von "RIVERATOURS" angegebene Konto in U.S.-Dollar geleistet werden. 

Die wichtigsten Kreditkarten und PayPal-Zahlungen werden akzeptiert, fragen Sie nach den Bedingungen. Alle zusätzlichen Kosten für die Überweisung von Geldern muss vom Benutzer abgedeckt werden und in der Zahlung enthalten. DESTINY muss eine Mitteilung über die Zahlung erhalten, um überprüfen zu können, wann das Geld gutgeschrieben wurde. Die Buchung wird bestätigt, sobald das Geld vollständig auf dem Konto von "RIVERATOURS" eingegangen ist. Andernfalls behält sich DESTINY das Recht vor, die angeforderten Leistungen zu erbringen, die Buchung unter Vorbehalt zu stellen, die Leistungen zu verweigern oder die Zahlung direkt vom Reisenden zu verlangen, der für alle in diesen Richtlinien und in unseren Verträgen oder Angeboten genannten Bedingungen mitverantwortlich gemacht wird. Vollständig bezahlte Buchungen werden vorrangig behandelt. Die Leistungen werden nach dem Prinzip "Wer zuerst bezahlt, mahlt zuerst" bestätigt. 

Grundsätzlich erfolgt keine Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Leistungen wie Hotel- oder Kreuzfahrtunterbringung, Dienstleistungen oder Beförderung. Im Falle einer Erstattung kann jedoch eine Gebühr für Verwaltungskosten einbehalten werden.

Die Verantwortung von DESTINY geht nicht über diese Rückerstattung hinaus, und es werden keine Zahlungen oder Entschädigungen für eventuelle Haftungsansprüche oder Unannehmlichkeiten geleistet, die die Nutzer erfahren haben. Für verlorene, verlegte oder zerstörte Tickets oder Gutscheine sowie für verlorenes Eigentum kann kein Ersatz geleistet werden.

Jede Reklamation, die der Reisende während seines Urlaubs hat, muss innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung der Reise schriftlich bei der Hauptgeschäftsstelle von DESTINY eingereicht werden, damit sie ordnungsgemäß bearbeitet werden kann. Die Reklamation muss auch auf den von DESTINY zur Verfügung gestellten Kommentarkarten für Dienstleistungen auf dem Festland oder für Kreuzfahrten ausgedrückt werden und entsprechende Belege enthalten. DESTINY übernimmt keine Verantwortung für Reklamationen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen.

Für zusätzliche oder optionale Leistungen, die aus irgendeinem Grund nicht erbracht werden konnten, besteht kein Anspruch auf Erstattung.

Es werden keine Erstattungen für versäumte Dienste oder zusätzliche Kosten vorgenommen, es sei denn, es kann nachgewiesen werden, dass diese vom Betreiber zu vertreten sind. Eine etwaige Anpassung wird nur auf der Grundlage der aktuellen, unmittelbar betroffenen Preise berücksichtigt.

DESTINY haftet nicht für die Folgen oder Kosten von Änderungen, Stornierungen, Unfällen, Verletzungen, Todesfällen usw., die auf eine Behinderung zurückzuführen sind, unabhängig davon, ob sie DESTINY gemeldet wurde oder nicht. Für verpasste Besichtigungen oder Mahlzeiten, verfrühte/verspätete Abreisen oder Besichtigungen, die dem Nutzer nicht gefallen haben, wird keine Rückerstattung geleistet.

Alle Rückerstattungen werden durch eine Gutschrift für zukünftige Buchungen, die eine Galapagos-Kreuzfahrt beinhalten müssen, bestätigt.

DESTINY haftet nicht für Reklamationen oder Rückerstattungen für nicht erbrachte Leistungen, wenn die unter 1.1, 1.2 und 1.3 als "besondere Anforderungen" aufgeführten Informationen nicht übermittelt werden oder nicht rechtzeitig eintreffen, oder aufgrund von Beschränkungen der betreffenden Objekte, wie z. B. bei Abfahrten mit hoher Auslastung, wenn eine Kabinen-/Zimmerkategorie für Doppel-, Einzel- und Dreibettzimmer nicht garantiert werden kann. Sollte die Unterkunft eines Passagiers geändert werden, wird der Kunde vor dem geplanten Abreisedatum kontaktiert und DESTINY erstattet den anteiligen Betrag aufgrund der Preisdifferenz, falls vorhanden, für den alternativen Service, die Kategorie oder die Unterkunft.

DESTINY hält sich an alle nationalen Tourismusvorschriften. Alle Reiseleiter kennen sich bestens mit den Gebieten aus, die die Reisenden im Rahmen der programmierten Routen besuchen werden. DESTINY stellt den Touristen erfahrene Reiseleiter zur Verfügung, die fließend Englisch und Spanisch sprechen. Deutsche, italienische und französische Reiseführer werden nur zur Verfügung gestellt, wenn die Gruppengröße an Bord der DESTINY-Flotte 6 Passagiere übersteigt und eine nicht erstattungsfähige Kaution hinterlegt wird. Der Reiseleiter kann gleichzeitig in zwei oder mehr Sprachen Hilfe, Informationen und Dolmetscherdienste anbieten. Es erfolgt weder eine Rückerstattung noch eine Entschädigung, wenn der Führer zum Zeitpunkt der Reise nicht in dieser Sprache zur Verfügung steht.  

Die Touristen müssen den Reiseleitern und Fahrern die Arbeit erleichtern, indem sie Folgendes beachten: die Aushändigung von Belegen, wenn sie dazu aufgefordert werden, die Einhaltung der Abholzeiten, wenn Transfers erforderlich sind, und die Befolgung der örtlichen Vorschriften und Anweisungen, die erteilt werden.

Der Kunde erkennt an, dass ein vom Kunden gestellter lokaler oder ausländischer Gruppenleiter nicht berechtigt ist, auf ecuadorianischem Territorium und/oder den Galapagos-Inseln als Reiseleiter tätig zu sein. Der Gruppenleiter muss allen Aufforderungen des von DESTINY autorisierten örtlichen Führers nachkommen und ist ansonsten in der Lage, alle Schritte gemäß den Vertragsbedingungen zu koordinieren. 

Die Gruppenleiter dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von DESTINY weder die von DESTINY vorgestellten noch andere von DESTINY durchgeführte Reiserouten ändern. Den Gruppenleitern ist es untersagt, den Reiseleitern, Fahrern, Besatzungsmitgliedern oder anderen Mitarbeitern der Reise alkoholische Getränke oder andere Substanzen anzubieten.

 Alle Passagiere, die die Dienstleistungen von DESTINY oder von Dritten in Anspruch nehmen, sind verpflichtet, vor ihrer Ankunft in Ecuador die erforderliche Versicherung abzuschließen. Die Versicherung ist auf den Galapagos-Kreuzfahrten und -Touren von DESTINY nicht enthalten. Wir empfehlen dringend eine Versicherung für Reisende und Eigentum, sowie für Reiseverspätungen, Reisestornierungen, Reiseunterbrechungen, verlorenes Gepäck, Lebensversicherung, Medizin, Unfall, Krankheit, etc. Die Ausrüstung von DESTINY erfüllt nur die lokalen versicherungsrechtlichen Anforderungen für deren Betrieb. 

DESTINY arbeitet mit GO GALAPAGOS LEGEND zusammen, die über zertifizierte Schiffe und Yachten verfügt, die den internationalen Normen und Vorschriften entsprechen. Die Schiffe, Yachten und Busse von GO GALAPAGOS LEGEND erfüllen alle nationalen Sicherheitsvorschriften und gesetzlichen Anforderungen.

Wenn ein Passagier eine Gefahr für sich selbst oder andere darstellt oder andere Passagiere stört, kann der Vertreter der DESTINY oder der GALAPAGOS LEGEND, der Schiffskapitän oder der Reiseleiter den Passagier zurückweisen oder die Kreuzfahrt oder das Festlandprogramm für diesen Passagier jederzeit beenden, auf das volle Risiko und die Kosten des Passagiers.

Aus Sicherheitsgründen lässt GO GALAPAGOS LEGEND keine Passagiere auf Kreuzfahrten oder Festlandtouren zu, die Schusswaffen oder scharfe Waffen mit sich führen, die sich selbst, andere Passagiere, die Besatzung, die Flora oder die Fauna verletzen könnten. Zu den verbotenen Gegenständen gehören Pistolen, Messer, komprimiertes Gas, ätzende Substanzen, Gift, Sprengstoffe, Feuerwaffen, Munition, Feuerwerkskörper und Fackeln, brennbare Flüssigkeiten und Feststoffe, radioaktive Materialien und oxidierende Stoffe.

- DESTINY oder GO GALAPAGOS LEGEND behält sich das Recht vor, die weitere Teilnahme von Personen zu verweigern, zu widerrufen, zu akzeptieren oder zu verhindern, die durch ihr Verhalten den Ablauf der Reise behindern, die Rechte oder das Wohlergehen anderer Gruppenmitglieder gefährden oder deren Freude an der Reise beeinträchtigen, die eine Gefahr für sich selbst und andere darstellen, der Natur schaden oder gegen Vorschriften verstoßen. DESTINY oder GO GALAPAGOS LEGEND behält sich außerdem das Recht vor, die weitere Teilnahme von Personen zu verweigern, zu widerrufen, zu akzeptieren oder zu verhindern, die sie für nicht in der Lage hält, den Strapazen oder Anforderungen der Teilnahme an den geplanten oder vertraglich vereinbarten Aktivitäten standzuhalten.

- DESTINY und GALAPAGOS LEGEND sind nicht verpflichtet, Passagieren, die aus einem der oben genannten Gründe die Kreuzfahrt oder den Festlanddienst vorzeitig verlassen müssen, einen Teil des gezahlten Preises zu erstatten. DESTINY und GALAPAGOS LEGEND sind daher nicht verantwortlich für Unterbringung, Verpflegung, Rücktransport oder andere Kosten, die dem Passagier aus diesen Gründen entstehen.

- DESTINY und GALAPAGOS LEGEND können nicht für die Handlungen oder Aktivitäten von Passagieren haftbar gemacht werden, die alkoholische Getränke oder illegale Drogen konsumieren, kaufen oder sich auf irgendeine Weise beschaffen. Illegale Drogen sind an Bord oder während der Festlandausflüge der GALAPAGOS LEGEND strengstens verboten. Der Besitz illegaler Drogen ist unverzüglich zu melden. Wird dies festgestellt, wird die Kreuzfahrt oder Tour für die betreffende Person sofort abgebrochen und alle gezahlten Beträge werden einbehalten.

Jede körperliche Behinderung oder jedes Gesundheitsproblem , das besondere Aufmerksamkeit oder Behandlung erfordern könnte, sollte DESTINY schriftlich mitgeteilt werden. In diesen Fällen behält sich DESTINY das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen abzulehnen.

- DESTINY haftet nicht für die Folgen oder Kosten von Änderungen, Stornierungen, Unfällen, Verletzungen, Todesfällen usw., die durch eine Behinderung verursacht werden, unabhängig davon, ob diese DESTINY gemeldet wurde oder nicht.

Für verpasste Besichtigungen, Mahlzeiten, verfrühte/verspätete Abreisen und Besichtigungen, die dem Nutzer nicht gefallen haben, wird keine Erstattung gewährt. DESTINY kann nicht für die medizinische Versorgung während der Reise haftbar gemacht werden.  

DESTINY handelt nur als Vermittler für die Eigentümer, Auftragnehmer und Lieferanten, die Transportmittel und/oder damit verbundene Reisedienstleistungen, einschließlich Abenteuersportarten und Tauchaktivitäten, zur Verfügung stellen, und kann daher nicht für Verletzungen, Verluste oder Schäden an Personen oder Eigentum in Verbindung mit einer Dienstleistung haftbar gemacht werden, die direkt oder indirekt aus, aber nicht beschränkt auf, Verzögerungen, Belästigungen, Verspätungen und Kosten aufgrund von Quarantäne, Streiks, Diebstahl, höherer Gewalt, Versagen von Transportmitteln oder Beförderungsmitteln bei der planmäßigen Ankunft und Abreise entstehen; zivile Unruhen, Terrorismus, staatliche Beschränkungen oder Verordnungen sowie Unstimmigkeiten oder Änderungen während der Reise in Bezug auf Flugzeuge, Kreuzfahrten, Hotels und andere Dienstleistungen oder Orte, für Vorfälle wie Annullierungen, Umleitungen, Verspätungen oder Störungen des Flugplans, der Dienstleistungen oder der Unterbringung, für Gepäck, das von Fluggesellschaften oder unabhängigen Reiseveranstaltern, die Überlandtransfers oder -arrangements durchführen, verloren geht.

- DESTINY ist nicht verantwortlich, wenn ein Transfer, eine Hotelunterkunft, ein Fluganschluss oder eine andere Leistung aufgrund von verspäteten oder annullierten Flügen verpasst wird. Eine alternative Beförderung, eine Hotelunterkunft, zusätzliche Dienstleistungen oder eine Flugverlegung müssen vom Passagier direkt oder über das ausstellende Reisebüro organisiert und bezahlt werden.

- DESTINY haftet nicht für die Handlungen und/oder Unterlassungen von Anbietern (Dritten) oder für Verluste, Schäden oder Kosten, die dem Nutzer infolge der Handlungen und/oder Unterlassungen der Dienstleistung des Dritten entstehen können.

- DESTINY und seine Partner handeln nur als Vermittler für Passagiere in Bezug auf Transport, Unterkunft oder andere Dienstleistungen. Als Vermittler unterliegen die von DESTINY ausgestellten Fahrkarten, Umtauschaufträge oder Gutscheine allen Bedingungen, unter denen solche Beförderungsmittel, Unterkünfte oder andere Dienstleistungen angeboten oder erbracht werden.

- DESTINY haftet nicht für Verletzungen, Schäden, Verluste, Unfälle, Verspätungen oder Unregelmäßigkeiten, die von Dritten, Personen, Firmen oder Unternehmen bei der Ausführung oder Nichterfüllung von Vereinbarungen verursacht werden, oder für vorsätzliches, kriminelles oder anderweitiges Fehlverhalten von Dritten, Personen, Firmen oder Unternehmen bei der Erbringung oder Nichterbringung von Dienstleistungen, und der Reisende stellt DESTINY davon frei.  

- DESTINY kann Hotels auf den Galapagos-Inseln buchen (siehe Abschnitt 2.2); Landausflüge werden von DESTINY jedoch aufgrund von Qualitätskontrollen und eingeschränkten Vorschriften weder verkauft noch angeboten. DESTINY kann nur Anbieter vermitteln.

Diese allgemeinen Bedingungen gelten auch für Dritte, die Dienstleistungen von Agenturen, Großhändlern und Betreibern, die als Vermittler auftreten, über das Internet oder ein anderes von DESTINY genehmigtes Instrument kaufen. Der Kunde akzeptiert die von DESTINY unter www.destinyecuador.com veröffentlichten und aktualisierten "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" und erklärt, dass er sie in ihrer Gesamtheit gelesen, verstanden und akzeptiert hat, ohne Anspruch auf Reklamationen zu erheben, und dass er in vollem Umfang dafür verantwortlich ist, sie an die Endverbraucher weiterzugeben, damit sie von diesen zur Kenntnis genommen werden.

- DESTINY lehnt jegliche Haftung für Ansprüche ab, die aufgrund von Verlust oder Beschädigung von Gepäck oder Eigentum des Passagiers, Personenschäden, Tod oder Verspätung infolge von Handlungen, Unterlassungen oder Fahrlässigkeit unabhängiger Auftragnehmer oder Lieferanten, wie z. B. Fluggesellschaften, Kreuzfahrtschiffe, Hotels, Restaurants, Transportunternehmen und andere Dienstleistungen oder Einrichtungen, geltend gemacht werden könnten.

- DESTINY lehnt jegliche Haftung für Unfälle ab, die sich aus der Ausübung von Tauchen, Wassersport, Wanderungen auf den Inseln oder dem Festland oder anderen Aktivitäten außerhalb unserer Einrichtungen ergeben. DESTINY haftet nicht für Verluste, Verletzungen, Tod oder Schäden, es sei denn, sie wurden durch die Fahrlässigkeit von DESTINY bei der Nutzung der eigenen Einrichtungen verursacht, wobei die Haftung den örtlichen Gesetzen und Vorschriften unterliegt.

- DESTINY kann auf seinen Galapagos-Reisen oder auf dem ecuadorianischen Festland Kinder als Passagiere akzeptieren, haftet jedoch nicht für Unfälle, die Minderjährigen zustoßen könnten. Kinder unterliegen der alleinigen Verantwortung ihrer Eltern und/oder Erziehungsberechtigten.

- Der Passagier ist verantwortlich und verpflichtet sich, DESTINY für alle Strafen, Bußgelder, Geldverluste und/oder Kosten zu entschädigen, die aufgrund von Handlungen, Unterlassungen oder Gesetzesverstößen des Passagiers entstehen oder auferlegt werden, sowie für Schäden am Schiff, die durch eine vorsätzliche oder fahrlässige Handlung oder Unterlassung des Passagiers verursacht werden.

- DESTINY behält sich das Recht vor, Fotos zu machen, Filme zu drehen und Kommentare zu jeder Reise und ihren Teilnehmern zu veröffentlichen, und kann dieses Material für Werbe- und/oder kommerzielle Zwecke verwenden. Die Videos oder Fotos, die vom Reisenden für kommerzielle Zwecke verwendet werden könnten, bedürfen der vorherigen ausdrücklichen Genehmigung der Nationalparkbehörden.

- Die Passagiere müssen in guter Gesundheit und körperlicher Verfassung sein. Die Reiseteilnehmer sind dafür verantwortlich, eine Reise auszuwählen, die ihren Fähigkeiten und Interessen entspricht, und zu entscheiden, ob ihre Teilnahme an der Reise sicher ist, da sie in einem kleinen Beiboot auf die Yacht oder das Schiff ein- und aussteigen, inmitten von Wildtieren, Felsen und im offenen Meer schwimmen, im Meer tauchen, bei Wanderungen auf- und absteigen, über unebenes Gelände gehen, mit Seetransportmitteln, Auto und Bus reisen und an Abenteueraktivitäten teilnehmen müssen. Dennoch kann GO in keinem Fall für zufällige oder Folgeschäden haftbar gemacht werden. GO behält sich das Recht vor, die Teilnahme von Reisenden an Wanderungen einzuschränken, wenn diese eine unmittelbare Gefahr für den Reisenden oder andere Gruppenmitglieder darstellen, und der Reisende, der von Bord geht, haftet voll für alle damit verbundenen Risiken und Kosten.

Kein Angestellter, Betreuer, Vertreter oder Partner von DESTINY darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verwaltungsrats eine der oben genannten Buchungsbedingungen ändern.

DESTINY ist bestrebt, Reisen so weit wie möglich im Voraus zu garantieren. Einige Reisen können jedoch erst 15 Tage vor der Abreise garantiert werden.

Sollte das Programm oder die Dienstleistung eines Passagiers aufgrund mangelnder Anmeldungen aus kommerziellen Gründen storniert werden, wird der Kunde vor dem geplanten Abreisedatum kontaktiert. Das Programm oder die Dienstleistung kann neu gebucht werden, oder DESTINY kann die gesamte Zahlung für die nicht erbrachte Dienstleistung zurückerstatten.

Änderungen der Reiseroute können vorgenommen werden, wenn DESTINY dies für notwendig oder ratsam erachtet, einschließlich des Austauschs von vergleichbaren Hotels, Yachten oder Schiffen, Attraktionen, Besichtigungen oder Transporteinheiten. Zusätzliche Kosten aufgrund unerwarteter Änderungen der Reiseroute aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, sind nicht enthalten. (Wenn ein Upgrade erforderlich ist, können höhere Preise anfallen.)

Größere Änderungen werden so schnell wie möglich vor der Abfahrt bekannt gegeben. Der Nutzer kann wählen zwischen: a) der Annahme der Änderung, b) der Annahme einer angebotenen Alternativreise oder c) der Erstattung der nicht erbrachten Leistung. Die Erstattung erfolgt in Form einer Gutschrift direkt an den betroffenen Reiseveranstalter oder den Zahler (Einzelheiten siehe Abschnitt 2.4). Entscheidet sich der Kunde für die angebotene Alternative, sind keine weiteren Erstattungen oder Gutschriften möglich, es sei denn, dies wurde schriftlich vereinbart. DESTINY kann nicht für weitere Ansprüche haftbar gemacht werden. Zur Aufrechterhaltung der geforderten Sicherheitsstandards und zur Verbesserung der Dienstleistungen können Wartungsarbeiten an den Einheiten und im Trockendock ohne vorherige Ankündigung durchgeführt werden.

Sollte es DESTINY aus Gründen, die nicht von ihr zu vertreten sind, nicht möglich sein, die vertraglich vereinbarte Kreuzfahrt oder Reise innerhalb von 24 Stunden nach dem Abfahrtsdatum durchzuführen, kann die Kreuzfahrt/Reise storniert werden, und der gezahlte Betrag wird zurückerstattet. Im Falle einer Beschädigung des Schiffes, die nicht innerhalb von 24 Stunden repariert werden kann, erstattet DESTINY den gezahlten Betrag anteilig ab dem Zeitpunkt, an dem das Schiff außer Gefecht gesetzt wurde oder die Reise abgesagt wurde. In Fällen höherer Gewalt oder aus kommerziellen Gründen ist DESTINY berechtigt, ein ähnliches Schiff/eine ähnliche Yacht, einen ähnlichen Preis oder ein ähnliches Reisearrangement anzubieten, sofern verfügbar, und behält sich das Recht vor, dieses mit oder ohne vorherige Ankündigung zu ersetzen.

Unter höherer Gewalt behält sich DESTINY das Recht vor, eine Reise ganz oder teilweise zu stornieren, die für notwendig erachteten Änderungen vorzunehmen und die Kosten, die durch Verspätungen oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von DESTINY entstehen, an die Reiseteilnehmer weiterzugeben.

Alle Flugpreise, Steuern, Flugpläne, Abflughäfen, Ankunfts-/Abflugzeiten und Sonderprogramme können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bei Inlandsflügen ist ein Stück aufgegebenes Weichgepäck mit einem Gewicht von 20 Kilogramm erlaubt.

Die Reiserouten der Galapagos-Kreuzfahrten können ohne vorherige Ankündigung geändert werden oder in einer anderen Reihenfolge durchgeführt werden. Alle Galapagos-Reiserouten stehen unter der Leitung der Galapagos-Parkverwaltung oder können nach Ermessen des Kapitäns geändert werden.

Die Reiserouten auf dem Festland können auch geändert werden, wenn schlechte Wetterbedingungen, Streiks, Naturereignisse oder Ereignisse höherer Gewalt vorliegen, die außerhalb der Kontrolle von DESTINY liegen, oder wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. DESTINY behält sich das Recht vor, die Reiserouten zu ändern und den Passagieren die beste verfügbare Alternative anzubieten. An Tagen wie religiösen Feiertagen und nationalen Feierlichkeiten können einige Kirchen, Museen, Denkmäler und Stätten geschlossen sein.

Es gibt keine Garantie dafür, dass bestimmte Wildtiere während einer bestimmten Festlandtour oder Kreuzfahrt beobachtet werden können. Alle Sichtungen und optionalen Aktivitäten sind abhängig von den Umwelt- und Betriebsbedingungen und der körperlichen Verfassung der Passagiere.

Alle unabhängigen Arrangements, an denen der Reisende vor Ort teilnehmen kann und die nicht in dem mit DESTINY vertraglich vereinbarten Programm enthalten sind, sondern von einer unabhängigen Fluggesellschaft, einem Veranstalter oder einem lokalen Anbieter bereitgestellt werden, liegen in der alleinigen Verantwortung des Reisenden, der für alle damit verbundenen Risiken und Kosten, die direkt an den Veranstalter zu zahlen sind, voll haftet. DESTINY beaufsichtigt oder kontrolliert diesen Teil des Programms nicht und kann nicht für Verspätungen und Kosten haftbar gemacht werden, die durch Handlungen oder Unterlassungen des Veranstalters oder anderer mit ihm verbundener Parteien entstehen. DESTINY behält sich daher das Recht vor, die Erbringung von Leistungen im Zusammenhang mit unabhängigen Arrangements des Reisenden abzulehnen.

DESTINY behält sich das Recht vor, den Transport und die Reiseleiter während der Durchführung der Reise im Falle höherer Gewalt zu ändern, um die Qualitätsstandards von DESTINY zu gewährleisten.

Der vorliegende Vertrag unterliegt dem ecuadorianischen Recht und wird dementsprechend im Rahmen dieses Rechts interpretiert. Im Falle einer Streitigkeit zwischen den Parteien, die sich aus dem vorliegenden Vertrag ergibt und die nicht gütlich zwischen den beiden Parteien beigelegt werden kann, unterliegen sowohl DESTINY als auch der Kunde der Zuständigkeit des Schiedsgerichts der Handelskammer von Quito (CCQ), gemäß den Bestimmungen des ecuadorianischen Schiedsgerichtsgesetzes. 

Für das Schiedsverfahren gelten folgende Regeln: Die Parteien verzichten auf die ordentliche Gerichtsbarkeit und sind verpflichtet, die Entscheidungen des Schiedsgerichts zu akzeptieren. Das Schiedsgericht setzt sich aus drei (3) Mitgliedern zusammen. Das Schiedsverfahren wird in spanischer Sprache im Schiedsgerichtszentrum der CCQ durchgeführt und ist vertraulich. Alle Parteien müssen die entsprechenden Gebühren und Kosten tragen.