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Conditions générales d'utilisation


DESTIN EQUATEUR
Conditions générales d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les conditions générales décrites ici s'appliquent à tous les services, croisières et programmes réservés auprès de RIVERATOURS Cia. Ltda. ci-après dénommée “DESTINY ECUADOR” et/ou Riveratours Cía. Ltda., nous pouvons également nous référer à ces sociétés en tant que “DESTINY”. Les présentes conditions générales s'appliquent également à tout programme ou service tiers vendu ou organisé par DESTINY. Tout membre du voyage, voyageur, client ou toute personne ou entreprise qui loue des services sera appelé “utilisateur”. L'utilisateur des services de DESTINY accepte d'être lié par les présentes “Conditions générales” et toute autre modification qui pourrait être mise à jour à l'avenir sur le site Web www.destinyecuador.com, qui sont valables au moment où le service est fourni. Tout dépôt ou paiement de services à DESTINY constitue l'acceptation conjointe par le client et l'utilisateur final des termes et conditions décrits dans le présent document. Tous les utilisateurs des services de DESTINY sont responsables de la lecture et de la compréhension de cette section.

TARIFS ET CONDITIONS

Les tarifs publiés par DESTINY sont des tarifs BRUTS. Les tarifs aériens, les taxes et les frais supplémentaires sont NETS. Des exceptions peuvent s'appliquer. Les tarifs DESTINY sont garantis pour la période indiquée, sauf en cas de forte augmentation des prix du carburant et de la logistique, de politiques internationales ou locales et de réglementations gouvernementales, de fluctuations des taux de change ou de tout autre événement affectant l'opération et échappant au contrôle de DESTINY. S'il y a un ajustement, il sera signalé lors de la réception d'une réservation ferme avec paiement intégral. Tous les éléments qui ne sont pas spécifiquement inclus dans l'itinéraire doivent être payés directement par le passager. DESTINY n'accepte DESTINY n'accepte aucune responsabilité pour les différences entre les devis verbaux et les devis écrits. Une fois le paiement intégral effectué, toutes les informations contenues dans le bon de services et/ou la facture de DESTINY sont considérées comme correctes. Les performances de vente sont constamment contrôlées et, si les objectifs ne sont pas atteints, DESTINY se réserve le droit de réviser les tarifs nets pour toute nouvelle réservation ou tout espace conservé sans le dépôt requis.

1. LIGNES DIRECTRICES EN MATIÈRE DE RÉSERVATION

DESTINY doit être avisée par écrit de toute demande de réservation, de tout changement de réservation, de tout dépôt et/ou de tout paiement. Les réservations sont confirmées lorsque le paiement total est crédité sur les comptes de “RIVERATOURS”.
Pour les groupes et les charters, des rapports de vente mensuels sont obligatoires : le nombre de passagers, le type de cabines/chambres doivent être mis à jour par écrit. Si une augmentation de la taille du groupe est demandée, les espaces seront confirmés en priorité en fonction de la disponibilité. Si le rapport de vente n'est pas reçu au cours des 10 premiers jours du mois, DESTINY se réserve le droit de réduire les espaces lorsque l'occupation est élevée. Aucun groupe, charter ou allocation d'espace ne peut être organisé pendant les vacances telles que Pâques, Noël et le Nouvel An en raison de la disponibilité limitée ; les espaces seront accordés aux passagers individuels avec le paiement complet.
Soumettre les informations relatives aux passagers : Une fois la réservation confirmée, la liste des chambres et les informations sur les passagers doivent être soumises exactement comme indiqué dans le passeport. Afin de confirmer définitivement les services et de se conformer aux exigences du parc national des Galápagos et du conseil du gouvernement, la liste définitive des chambres et les données des passagers doivent être soumises jusqu'à 61 jours avant la date de l'excursion.
Utilisez le format Excel envoyé avec chaque confirmation et remplissez-le avec les données relatives au passager. Aucun autre tableau ou format ne peut être utilisé à cette fin.

1.2 Les formulaires de décharge de responsabilité dûment signés doivent être accompagnés d ́une copie du passeport dans les cas suivants :

a) Enfants de moins de 12 ans, accompagnés d ́une copie du passeport du représentant légal.
b) Les passagers ayant des besoins particuliers, notamment des handicaps physiques ou des problèmes de santé : Pour
DESTINY se réserve le droit de refuser la prestation de services si les informations relatives à la condition physique ont été déformées ou omises.
c) Plongée sous-marine et autres sports ou voyages d'aventure : Les participants au voyage ont la responsabilité de choisir un voyage qui correspond à leurs capacités et de décider si leur participation au voyage est sans danger, car ils devront s'engager dans des activités qui peuvent souvent impliquer la vitesse, la hauteur, un niveau élevé d'effort physique et parfois une formation spécialisée. Une licence internationale de plongée est requise pour confirmer les options de plongée sous-marine. Le cours PADI Open Water Diver et un nombre minimum d'immersions peuvent être exigés en fonction de la profondeur et/ou du temps d'immersion, du niveau intermédiaire ou avancé, pour les plongées programmées.
1.3 Exigences particulières : Les demandes de régime ou d'allergie doivent être notifiées sur le formulaire d'information des passagers à DESTINY jusqu'à 61 jours avant la date de départ du voyage. DESTINY fera de son mieux pour répondre aux besoins diététiques spéciaux raisonnables ; certains ne peuvent toutefois pas être garantis. Dans certains cas,
DESTINY peut avoir besoin d'informations supplémentaires telles que la taille, le poids, la condition physique, etc., afin de pouvoir fournir le meilleur hébergement et les meilleurs services à l'utilisateur.


1.3 Exigences particulières :
Les demandes de régime ou d'allergie doivent être notifiées sur le formulaire d'information des passagers à DESTINY jusqu'à 61 jours avant la date de départ du voyage. à DESTINY jusqu'à 61 jours avant la date de départ de l'excursion. DESTINY fera de son mieux pour répondre aux besoins diététiques spéciaux raisonnables. les besoins diététiques spéciaux raisonnables ; certains ne peuvent toutefois pas être garantis. Dans certains cas, DESTINY peut avoir besoin d'informations supplémentaires telles que la taille, le poids, la condition physique, etc. afin de pouvoir fournir le meilleur hébergement et les meilleurs services à l'utilisateur.

2. POLITIQUES EN MATIÈRE DE DÉPÔT, DE PAIEMENT ET D'ANNULATION

DESTINY procédera à la réservation de l'espace lorsque les conditions de dépôt/paiement seront remplies. Tous les paiements doivent être effectués sur les comptes de “RIVERATOURS” dans les délais indiqués, faute de quoi l'espace réservé pourrait être automatiquement libéré, les acomptes perdus, ou pourrait être inscrit sur la base du premier payé/premier servi. sur la base du premier payé/premier servi. Un dépôt flottant annuel peut remplacer les dépôts individuels. Demander conditions particulières.
Lorsqu'un départ de croisière aux Galápagos ou un service de tiers atteint le statut de “ Départ à occupation élevée ” (HOD) (HOD), DESTINY se réserve le droit de demander un dépôt supplémentaire non remboursable ou le paiement complet. ou un paiement complet. Si la notification “HOD” n'est pas acceptée par le client, l'espace demandé sera listé. seulement. L'espace sera confirmé s'il est disponible lorsque le paiement intégral sera crédité. Lors d'un HOD, les cabines Pendant un HOD, la catégorie de cabine pour les hébergements doubles, simples et triples ne peut être garantie. DESTINY fera DESTINY fera tout son possible pour fournir la cabine demandée, mais si ce n'est pas possible, l'attribution se fera en fonction de la taille du bateau. du bateau. DESTINY remboursera le montant proportionnel dû à la différence de prix entre la catégorie alternative et l'hébergement donné, le cas échéant. dans la catégorie alternative et l'hébergement donné, le cas échéant.
Lorsqu'un départ de croisière aux Galápagos ou un service de tiers atteint le statut de “ Départ à occupation élevée ” (HOD) (HOD), DESTINY se réserve le droit de demander un dépôt supplémentaire non remboursable ou le paiement complet. ou un paiement complet. Si la notification “HOD” n'est pas acceptée par le client, l'espace demandé sera listé. seulement. L'espace sera confirmé s'il est disponible lorsque le paiement intégral sera crédité. Lors d'un HOD, les cabines Pendant un HOD, la catégorie de cabine pour les hébergements doubles, simples et triples ne peut être garantie. DESTINY fera DESTINY fera tout son possible pour fournir la cabine demandée, mais si ce n'est pas possible, l'attribution se fera en fonction de la taille du bateau. du bateau. DESTINY remboursera le montant proportionnel dû à la différence de prix entre la catégorie alternative et l'hébergement fourni, le cas échéant. dans la catégorie alternative et l'hébergement donné, le cas échéant. Dans le cas de groupes et de charters, les dépôts et les rapports de vente mensuels sont obligatoires. Toutes les modifications et annulations doivent être notifiées par écrit pour être prises en compte et acceptées par DESTINY ; l'utilisateur doit demander une confirmation écrite de la part de DESTINY indiquant que l'avis d'annulation a été reçu et que les places ont été libérées. l'avis d'annulation a été reçu et que les espaces ont été libérés en conséquence. Des pénalités peuvent s'appliquer. Les frais d'annulation seront automatiquement débités des dépôts ou des paiements. Si un Si un agent de réservation garantit une réservation sans paiement, la facture doit être honorée en cas d'annulation des services. en cas d'annulation des services. Les soldes restants seront crédités sur les réservations futures au moyen d'une note de crédit, ou sera utilisé comme paiement partiel pour les espaces encore disponibles, le cas échéant. Demandes de dernière minute : La priorité est accordée une fois que le paiement intégral a été crédité, sur la base du premier payé/premier servi. premier servi.
2.1 Croisières aux Galápagos

1. a) Passagers individuels et groupes Dépôts et paiements :

Pour confirmer une réservation, un acompte de $500 USD net par personne et par croisière courte est demandé. Si l'acompte n'est pas crédité, la réservation passera en “priorité deux”. Si l'acompte n'est pas crédité, la réservation sera placée en “priorité deux”. Pendant les périodes de pointe (Pâques, Noël et Nouvel An), l'acompte n'est pas remboursable. - Le solde total doit être crédité sur les comptes "RIVERATOURS" jusqu'à 61 jours avant le départ. avant le départ. - Les conditions relatives aux dates de forte occupation (HOD) s'appliquent.

Annulations et pénalités :

-21 jours avant le départ, les places peuvent être libérées sans pénalité. - 120 - 61 jours avant le départ, $500 USD par personne et par croisière courte sera facturé pour toute place libérée. place libérée. - 60 jours avant le départ, les réservations sont automatiquement considérées comme fermes, 100% du tarif total négocié de la croisière sera facturé et retenu en cas d'annulation. est annulée. Modifications : Plutôt que d'annuler les services, nous suggérons de reprogrammer la date de la croisière ou de changer le nom de la croisière pour le même départ. de la croisière, ou de changer le nom de la croisière dans le même lieu de départ, dans les conditions suivantes : Entre 120 et 61 jours avant le départ Entre 120 et 61 jours avant le départ, une pénalité de $150 USD par personne et par croisière courte sera facturée. Entre 60 et 31 entre 60 et 31 jours avant le départ, une réduction de 20% s'appliquera pour les nouvelles les mêmes noms. Le solde sera perdu. Des ajustements de prix s'appliquent en fonction de la date disponible, navire et cabine(s) disponibles. Les conditions ci-dessus ne s'appliquent pas aux départs HOD.
1. b) Offres promotionnelles (non remboursables)
Le paiement intégral immédiat et non remboursable est obligatoire. Les offres spéciales ne s'appliquent qu'aux nouvelles réservations. Les places sont limitées. Les offres promotionnelles peuvent être modifiées ou retirées sans préavis. Les différentes offres ne peuvent être combinées.
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